VAKIOEHDOT JA PALVELUOPAS

Nimi ja prosessiosoite:
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg, Saksa

Ympärivuorokautinen palvelunumero: +49 40 734 193 60
Sähköposti: service@louis-moto.fi

Kaupparekisteri: Hampurin paikallistuomioistuin (Amtsgericht) HRB 134 260
Yritystunnus: DE 30 12 32 54 7
SER-rekisterin numero: DE 65 34 31 11

Saat kassalla tarjouksen valitsemistasi tuotteista. Sitova sopimus syntyy vasta, kun teet oston napsauttamalla ”Buy now” (”Osta nyt”) -painiketta. Pyrimme siihen, että tuotteitamme mainostetaan ja että ne esitellään Verkkokaupassamme tarkasti ja todenmukaisesti. Hinnoissa voi esiintyä virheitä myös oston viimeistelyvaiheessa johtuen verkkosivun vanhoissa versioissa esiintyneistä virheistä, päivityksistä tai muista teknisistä ongelmista. Varaamme oikeuden peruuttaa oston, mikäli sen hinta on selkeästi virheellinen ja sinun voidaan olettaa ymmärtäneen hinnan olevan virheellinen.

Lisätietoja sopimuksista sähköisessä kaupankäynnissä: Kun sopimus on tehty, tallennamme sopimuksen tekstin Vakioehtoineen omaa käyttöämme varten. Kun teet tilauksen Verkkokaupassamme, ostosi tiedot näkyvät tilausvahvistuksessa, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse, kun vastaanotamme tilauksesi. Sinun tulee tallentaa tai tulostaa tilausvahvistus, jotta sinulla on milloin tahansa pääsy tekemäämme sopimukseen pysyvässä muodossa. Voit tallentaa sopimuksen myöhemmin tallentamalla lähettämämme tilausvahvistuksen sisältävän sähköpostiviestin.

Mahdollisten virheiden huomaamiseksi ja korjaamiseksi pyydämme kiinnittämään huomiota seuraaviin. Jotta voisit tehdä tilauksen Verkkokaupassamme, sinun on ensin siirrettävä valitsemasi tuotteet ostoskoriisi. Ostoskorista löydät yhteenvedon kaikista tuotteista, jotka olet sinne laittanut, sekä tarkemman tiedon toimituskuluista. Viimeistelläksesi oston, napsauta ”

Go to checkout ” (”Siirry kassalle”) -painiketta. Anna seuraavaksi avautuvalla sivulla henkilötietosi. Valitse sitten ”

Go to method of payment ” (”Siirry maksutavan valintaan”). Valitse seuraavaksi maksutapa, ja napsauta sitten ”

Go to order overview ” (”Siirry tilauksen yhteenvetoon”). Tässä näkymässä voit tarkastella valitsemiasi tuotteita sekä antamiasi mahdollisia lisätietoja sekä tarkistaa, ettet ole tehnyt virheitä. Voit tehdä korjauksia napsauttamalla ”

Change ” (”Muuta”) tai ”

Back ” (”Takaisin”). Onko kaikki nyt kunnossa? Sitoudut ostamaan tuotteet vasta, kun napsautat ”

Buy now ” (”Osta nyt”).

Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse vain, jos teet tilauksen Verkkokaupassamme. Sähköpostiviestin tarkoituksena on kertoa sinulle, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, sekä antaa sinulle tiedot tilauksestasi.

Saksassa tilatut ja saatavilla olevat tuotteet toimitetaan 1–3 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuotteet maksetaan ennakkoon, ne lähetetään 5–6 päivää sen jälkeen, kun teet pankillesi tilaustasi koskevan maksutoimeksiannon. Emme ota vastuuta näiden toimitusaikojen noudattamisesta, ellei niiden noudattamatta jättäminen johdu meidän tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnastamme.
Jos sinulla on jo asiakasnumero, mainitse se tilauksessasi. Jos toimitus viivästyy tai tilaustasi ei voida toimittaa kokonaan tai osittain, ilmoitamme sinulle asiasta aina viipymättä ja hyvitämme sinulle jo saamamme maksut välittömästi. Emme missään tapauksessa lähetä sinulle korvaavaa tuotetta keskustelematta asiasta kanssasi edes siinä tapauksessa, että korvaava tuote olisi laadultaan ja hinnaltaan tilaamaasi tuotetta vastaava. Muihin maihin lähetettävien toimitusten osalta katso Kohta 5 alla. Lisätietoa käyttämistämme kiinteistä toimituskuluista löydät Verkkokauppamme osiosta ”Shipping costs” (”Toimituskulut”). Toimituksista Euroopan unionin ulkopuolelle voi koitua sinulle ylimääräisiä tullimaksuja. Lisätietoja saat paikallisilta tulliviranomaisilta.
Kanssamme käydyn viestinnän on tapahduttava suomen kielellä; tämä koskee myös myyntisopimuksen tekemistä. Verkkokaupassamme voit asioida myös saksaksi, englanniksi, ranskaksi, italiaksi tai hollanniksi.

Suostumuksellasi voimme toimittaa tilaukseesi kuuluvia tuotteita alkuperäistä toimituspäivää myöhempänä ajankohtana esimerkiksi huonon saatavuuden vuoksi. Tässä tapauksessa emme peri sinulta ylimääräisiä toimitus- tai pakkauskuluja. Olemme asettaneet jälkitoimituksena toimitettaville tuotteille maakohtaiset vähimmäissummat, jotka jälkitoimitettavien tuotteiden hintojen on ylitettävä (esim. Suomi 29,00 €). Jos tuotteiden hinta on vähimmäissummaa pienempi (tai jos et anna suostumustasi jälkitoimitukselle), pyydämme sinua tilaamaan tuotteet, kun ne tulevat taas saataville.

Voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: PayPal, luottokortti tai ennakkomaksu pankkisiirrolla.

Jos maksat PayPalin kautta, valtuuta PayPalin välittämään maksusi meille. PayPalilla on mahdollista maksaa vain Verkkokaupassa.

Jos maksat luottokortilla, veloitus tehdään luottokorttisi tililtä heti, kun teet tilauksen.

Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun, toimitamme sinulle pankkitietomme tilausvahvistuksessa. Laskun summa tulee siirtää tilillemme 10 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotat tilausvahvistuksemme. Kun olemme vastaanottaneet koko summan, tilauksesi keräillään ja lähetetään sinulle.

Tilaukseen sovelletaan tarjouksessa tilaushetkellä lueteltuja hintoja. Ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja eli ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Tuotteet ovat meidän omaisuuttamme, kunnes myyntihinta on maksettu kokonaisuudessaan. Tuotteita ei saa jälleenmyydä, lahjoittaa, pantata, asettaa vakuudeksi, hävittää, muuttaa tai kiinnittää ennen kuin myyntihinta on maksettu kokonaisuudessaan. Meillä on oikeus vaatia maksamattomien tuotteiden palauttamista.

Saksan ulkopuolella mutta Euroopan unionissa (EU) sijaitseville asiakkaille tehdyistä myynneistä ja ostoista meidän on veloitettava arvonlisäveroa kunkin maan lakisääteisen arvonlisäveroprosentin mukaisesti. Koska ALV-prosentit vaihtelevat maittain, veloitetut hinnat voivat poiketa tilauksesi yhteydessä antamassamme tarjouksessa ilmoitetuista hinnoista. Lopullinen hinta ilmoitetaan kassalla, kun asianmukainen maa on valittu.

EU:n ulkopuolisten asiakkaiden ostoista ja heille tehdyistä toimituksista emme veloita arvonlisäveroa. Lopullisiin hintoihimme lisättyä Saksan arvonlisäveroa ei veloiteta. Pääsääntöisesti maksat oman maasi arvonlisäveron ja tapauksen mukaan mahdolliset tullimaksut, kun lähetyksesi luovutetaan pakettipalveluntoimittajalle.

Saksassa ja monissa muissa maissa perimme kiinteän toimitusmaksun. Löydät kiinteät toimitushinnat Verkkokaupan sivulta ”Shipping rates” (”Toimitushinnat”) tai soittamalla meille. Saat ilmaisen toimituksen Saksaan ja tiettyihin muihin maihin, kun ostat 99 eurolla tai yli. Tämä pätee toimituskuluihin myös Euroopan ulkopuolisista maista tilattaessa.

Jokaisella tuotteella on sen valmistajan myöntämän takuun mukainen takuu. Tutustu valmistajan takuuehtoihin, kun saat tuotteet.

Lakisääteiset kuluttajille myönnetyt takuuajat voivat olla pidempiä kuin valmistajan myöntämä takuuaika, jolloin sovelletaan lakisääteistä takuuaikaa.

Tarkasta tuotteet mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen, ja ilmoita meille, jos toimituksessa tai tuotteissa on virheitä. Ilmoitus on tehtävä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@louis-moto.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon +49 40 734 193 60. Suosittelemme tekemään ilmoituksen kirjallisesti. Jos viivyttelet ilmoittamista, saatat menettää reklamaatio-oikeutesi.

Nopein ja helpoin tapa tehdä reklamaatio on tehdä se siinä liikkeessä, josta ostit tuotteen. Postimyynnistä ostamistasi tuotteista voit myös tehdä reklamaation missä tahansa Louis-liikkeessä ja päinvastoin. Poikkeuksena ovat Sveitsissä sijaitsevat liikkeemme. Sveitsin liikkeistämme ostettujen tuotteiden osalta voit tehdä ilmoituksen vain Sveitsiin. Verkosta ostetuista tuotteista voit tehdä reklamaation sähköpostitse osoitteeseen service@louis-moto.fi tai puhelimitse numeroon +49 40 734 193 60.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia. Kuluttajansuojalain 1 luvun 4 §:n mukaan kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus perua tämä sopimus nelitoista päivän kuluessa ilman, että sinun on ilmoitettava syytä peruuttamiselle. Peruutusaika on nelitoista päivää alkaen siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole liikenteenharjoittaja, saat tai saa haltuunsa viimeisen tuotteen, viimeisen toimituksen osan tai viimeisen tavaran. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti, että olet päättänyt peruuttaa tämän sopimuksen. Ilmoitus tulee toimittaa esimerkiksi postitse, puhelimitse tai sähköpostitse seuraavilla yhteystiedoilla: Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH, Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Saksa, puhelunnumero: +49 40 734 193 60, sähköpostiosoite: service@louis-moto.fi. Voit käyttää jäljempänä Kohdassa I.9.3 annettua peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollista. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään ennen määräajan umpeutumista. 

Peruuttamisen vaikutukset

Jos perut tämän sopimuksen, olemme velvollisia palauttamaan sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta mahdollisia lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun toimitustavan kuin meidän tarjoamme edullisimman normaalitoimituksen) viipymättä ja viimeistään nelitoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Ellei kanssasi ole erikseen toisin sovittu, käytämme tämän hyvityksen maksamiseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisen maksun suorittamiseen. Emme koskaan veloita tästä hyvityksestä.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai kunnes toimitat todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Sinun tulee lähettää tuotteet takaisin tai luovuttaa ne meille viipymättä ja kaikissa tapauksissa viimeistään nelitoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät tuotteet ennen, kuin kyseinen nelitoista päivän määräaika on loppunut. Maksamme tavaran palautuskulut Saksassa ja Itävallassa. Olet itse vastuussa tavaroiden palautuskustannuksista Saksan ja Itävallan ulkopuolella. Olet velvollinen korvaamaan tuotteiden arvonmenetyksen vain, jos arvonmenetys johtuu siitä, että tuotetta on käsitelty tavalla, joka ei ole ollut tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimintatavan tarkistamisen kannalta.

Peruuttamisoikeudella on rajoituksia (kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Et voi esimerkiksi irtisanoa etämyyntisopimusta, jos tilaamasi tuotteet on valmistettu erityisesti sinun toiveidesi mukaan tai jos ne ovat selkeästi räätälöityjä henkilökohtaisia tarpeitasi varten, eikä niitä siksi voida myydä kenellekään muulle.

Lisäksi alkuperäinen peruuttamisoikeutesi vanhenee normaalia aikaisemmin seuraavissa tapauksissa:

• sopimus koskee sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joka on avattu
• sopimus koskee tavaraa, joka on sen toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa
• sopimus koskee sinetöitynä toimitettua ääni- tai kuvatallennetta taikka tietokoneohjelmaa, joka on avattu.

Jos haluat perua tämän sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se meille.

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg, Saksa
Sähköposti: service@louis-moto.fi

Minä/me (*) perun/perumme tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita:

(Anna tuotteet ja niiden tuotenumerot. Tämä ei ole lakisääteinen vaatimus, mutta se auttaa meitä käsittelemään perumisen nopeammin. Kiitos.)

Tilattu ... (*) / vastaanotettu ... (*)

Asiakkaan/asiakkaiden nimi:

Asiakkaan/asiakkaiden osoite:

Asiakkaan/asiakkaiden allekirjoitus/allekirjoitukset (vain, jos kirjallinen ilmoitus lähetetään paperilla)

Päivämäärä:

(*) Yliviivaa kohdat, jotka eivät sovi tilanteeseen.

Peruutusoikeuden lisäksi asiakkaamme voivat vaihtaa tai palauttaa minkä tahansa meiltä ostamansa tuotteen 2 vuoden sisällä (ostotositteen päivämäärästä), mikäli se on vielä ehjä, uusi (käyttämätön), alkuperäispakkauksessaan ja puhdas. Hyvitämme vain voimassa olevan vähittäishinnan, vaikka se olisi alkuperäistä ostohintaa alhaisempi.

Liitä kaikkiin palautuksiin asianmukainen ostotosite. Jos mahdollista, rastita palautuslomakkeeseen palautuksen syy. Tämä ei ole pakollista, mutta se auttaa meitä korjaamaan mahdolliset puutteet ja parantamaan palveluamme. Palautusosoite on: Detlev Louis Motorradvertriebs GmbH, Customer Service, 21027 Hamburg, Saksa.

Huomaa, että tämä on lisäpalvelu, joka ylittää huomattavasti lakisääteiset velvollisuutemme. Tämä laajennettu palautusoikeus ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Erityisesti lakisääteinen perumisoikeutesi (Kohta I.9) ja lakisääteiset takuuta koskevat oikeutesi (Kohta I.6) säilyvät täysimääräisinä ja niitä sovelletaan tämän laajennetun palautusoikeuden lisäksi. Laajennettu palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, kirjoja, karttoja, digitaalisen tiedon tallennusvälineitä (esim. CD- ja DVD-levyt), ohjelmistoja, paristoja ja akkuja (koska ne vanhentuvat, vaikka niitä ei olisi käytetty) eikä mikään kertakäyttötavaroita.

Säilytä kaikki kuitit ostoistasi. Ne ovat tärkeitä, sillä niitä käytetään ostotositteina esimerkiksi korvausvaatimuksissa tai varkauteen liittyvissä vakuutushakemuksissa. Tiedot tilauksestasi tallennetaan järjestelmäämme. Jos kadotat tilausasiakirjasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse/puhelimitse. Lähetämme sinulle mielellämme kopion tilaustasi koskevista tiedoista. Saat aina kopiot laskuistasi Verkkokauppamme suljetusta käyttäjäryhmästä ”My Louis” (”Oma Louisini”).

Jos olet kuluttaja-asiakas eikä vakituinen asuinpaikkasi sijaitse Euroopan unionin (EU) alueella, lainkäyttöalueena on rekisteröidyn toimipaikkamme alue ja kaikkiin välillämme esitettyihin vaatimuksiin sovelletaan Saksan lakia, paitsi jos kuluttajasopimuksen yhteydessä tämän lainvalintasäädöksen seurauksena poikettaisiin sellaisista kuluttajansuojan mukaisista oikeuksista, joihin sinulla on oikeus sen EU:n jäsenvaltion pakottavan lainsäädännön mukaisesti, jossa vakituinen asuinpaikkasi sijaitsee.

Euroopan komissio on perustanut foorumin tuomioistuinten ulkopuolista riitojenratkaisua varten. Näin kuluttajat voivat ensin yrittää ratkaista verkkotilaukseensa liittyvät kiistat ilman oikeustoimia. Eurooppalaiselle verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille pääset tästä ulkoiselle sivustolle johtavasta linkistä X

Pyrimme ratkaisemaan kaikki sopimuksestamme johtuvat erimielisyydet sovinnollisesti. Emme kuitenkaan ole velvollisia osallistumaan mihinkään välimiesmenettelyyn, ja pahoittelemme, että emme voi tarjota sinulle mahdollisuutta ratkaista asiaa sellaisella.

Sinulla on oikeus saattaa vaatimuksesi kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot ovat seuraavat:

Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 Helsinki
Puh. 029 566 5200
Sähköposti kril@oikeus.fi
www.kuluttajariita.fi

Ennen kuin otat yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/en/kuluttajaneuvonta).

Sähköpostiosoitteemme on service@louis-moto.fi

Verkkokaupallamme www.louis.eu on EHI:n sertifioima Trust Mark -luottamusmerkki. EHI:n luottamusmerkin saaminen edellyttää, että EHI Retail Institute GmbH:n käytännesääntöjä noudatetaan jatkuvasti. Nämä käytännesäännöt ovat saatavilla osoitteessa: https://ehi-siegel.de/shopbetreiber/ehi-siegel/pruef-kriterien-bedingungen/pruef-kriterien/.

Kielto viedä tai jälleenmyydä meiltä ostettuja tavaroita Iranin, Kuuban, Pohjois-Korean, Syyrian, Venäjän, Venezuelan, ”Donetskin kansantasavallan” ja ”Luhanskin kansantasavallan” valtioihin sekä Ukrainan Krimin alueelle. Näitä valtioita tai alueita koskevien Euroopan tai Yhdysvaltojen pakotteiden vuoksi erilaisten tavaroiden vienti näihin valtioihin tai alueille on kielletty rangaistuksen uhalla. Haluamme huomauttaa sinulle tarjoamiemme tavaroiden ostajana, että kiellämme kaikkien meiltä ostettujen tavaroiden jälleenmyynnin tai siirron näihin valtioihin tai alueille.

Jos ostat kuluvan osan tai lisävarusteen, kuten sytytystulppia, akun, tavarankuljetusjärjestelmän tai vastaavan, noudata tarkasti ajoneuvosi ohjekirjasta löytyviä määrityksiä ja ohjeita sekä valmistajan ohjeita, ja käytä vain ajoneuvollesi hyväksyttyjä tuotteita ja mittoja. Ohjekirjan ja valmistajan ohjeiden noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa vakavia vaurioita ajoneuvollesi tai vaarantaa sinun terveytesi tai henkesi. Emme ota tämä suhteen mitään vastuuta ja Vakioehtojen Kohtaa I.7 sovelletaan myös tässä suhteessa.

Kaikki tuotteidemme tyyppihyväksyntöihin, hyväksyntöihin, suunnittelu- ja käyttötietoihin ja tuotteidemme käyttöön liittyvät tiedot, kuten “not subject to TÜV approval” (”Ei vaadi TÜVin [Saksan ajoneuvoja testaava viranomainen] hyväksyntää”), “TÜV certificate” (”TÜVin hyväksymä”) tai “type approval (ABE)” (”tyyppihyväksytty ABE”), pätevät ainoastaan niillä alueilla, joilla sovelletaan Saksan asiaankuuluvia määräyksiä, erityisesti Saksan tieliikennemääräyksiä (StVO) ja ajoneuvojen käyttöä tieliikenteessä koskevia määräyksiä (StVZO). Emme ole selvittäneet lainopillista tilannetta Saksan ulkopuolella, emmekä voi antaa lausuntoja asiaan liittyen. Selvitä oman maasi tilanne toimivaltaisilta viranomaisilta ennen tuotteen käyttöä, asennusta tai muuta vastaavaa. Toisaalta kaikki tuotteet, joissa on E- tai ECE-hyväksymismerkintä (”E-approved”), on hyväksytty käyttötarkoitukseensa kaikkialla EU:ssa.

Kaikki jätteet on hävitettävä asianmukaisesti. Akut, elektroniikkaromu, öljyt, liuottimet ja kaikki muu, kuin kotitalousjäte, on hävitettävä asianmukaiselle jätteelle tarkoitetulla tavalla.

Elektroniikkaromua voi jättää useimpiin suuriin elektroniikkatuotteita myyviin liikkeisiin.

Muut vaaralliset jätteet voidaan hävittää viemällä ne asianmukaiselle jäteasemalle, kuten Sortti-asemalle pääkaupunkiseudulla. Saadaksesi tietoa lähimmästä jätepisteestäsi ota yhteyttä kuntaasi.

Kohdassa 1.3 mainitun mukaisesti olemme asettaneet tilauksista jälkitoimitettaville tuotteille maakohtaiset vähimmäissummat, jotka näet taulukosta alta.

Emme tee jälkitoimituksia sellaisiin maihin, joita ei mainita luettelossa. Tällaisessa tapauksessa pyydämme, että tilaat tuotteen uudelleen, kun se on jälleen saatavilla.